Versandrichtlinie

Unsere Versandrichtlinie

Bei Concept Trikot verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen schnellstmöglich zu liefern und gleichzeitig eine einwandfreie Personalisierungsqualität zu gewährleisten. Jedes Trikot wird mit Sorgfalt behandelt – vom Flocken bis zur Verpackung –, damit Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben, und zwar innerhalb der angekündigten Zeit. Diese Seite informiert Sie über alle Details zum Versand Ihrer Bestellungen.

Bearbeitungszeiten

Jede Bestellung bei Concept Trikot wird vor dem Versand sorgfältig vorbereitet. Unsere Teams kümmern sich um die Personalisierung Ihres Trikots, insbesondere um das Flocken des Namens, der Nummer oder anderer gewünschter grafischer Elemente.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen ab Bestätigung Ihrer Zahlung. Diese Zeit kann in Zeiten hoher Nachfrage, wie zu Saisonbeginn oder zu den Feiertagen, leicht variieren. Wir informieren Sie stets per E-Mail, falls sich Ihre Bestellung verzögern sollte.

Sobald Ihre Bestellung fertig vorbereitet und geprüft wurde, wird sie an den Spediteur übergeben, und Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit der Versandbestätigung und Ihrer Sendungsnummer.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten gelten ab der Übernahme Ihres Pakets durch den Spediteur nach der Bearbeitungsphase. Sie sind Richtwerte und können sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände (Unwetter, Streiks, Ferienzeiten) verlängern.

• Deutschland: zwischen 3 und 5 Werktagen
• Europa (außer Deutschland): zwischen 5 und 7 Werktagen
• International (außerhalb Europas): zwischen 10 und 15 Werktagen

Für Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von 60 Euro kostenlos. Darunter fallen Versandkosten gemäß der untenstehenden Gebührentabelle an.

Unsere Partner-Spediteure

Concept Trikot arbeitet mit mehreren zuverlässigen Spediteuren zusammen, um eine zuverlässige und an jedes Ziel angepasste Lieferung zu gewährleisten. Der für Ihre Bestellung zugewiesene Spediteur hängt von Ihrem Lieferort und der gewählten Versandart ab.

• Hermes: verfügbar für Lieferungen an Paketshops (Paketshop) in Deutschland und ausgewählten europäischen Ländern
• DHL: Lieferung nach Hause in ganz Deutschland
• DHL Express: Expresslieferung in Deutschland für eilige Bestellungen
• DHL: verwendet für internationale Sendungen und Lieferungen außerhalb Europas

Der Name des Spediteurs sowie die Sendungsnummer werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Paket übernommen wurde. Sie finden diese Informationen auch direkt in Ihrem Kundenkonto.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihres Pakets erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem personalisierten Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit auf der Website des jeweiligen Spediteurs verfolgen.

Sie können alle Ihre Pakete auch über unsere zentrale Tracking-Seite verfolgen: Meine Bestellung verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um auf alle Lieferinformationen zuzugreifen.

Bei Problemen oder wenn das Tracking länger als 48 Stunden nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Überprüfung beim Spediteur durchführen können.

Versandkosten

Die folgende Tabelle fasst die anfallenden Versandkosten basierend auf Ihrem Zielort und dem Bestellwert zusammen.

• Deutschland, Bestellwert unter 60 Euro: 5 Euro (Standardversand)
• Deutschland, Bestellwert ab 60 Euro: Kostenloser Versand
• Europa: ab 9 Euro (je nach Land und Paketgewicht)
• International: Der Preis wird automatisch beim Bezahlvorgang basierend auf dem Zielland und dem Gesamtgewicht der Bestellung berechnet

Die Versandkosten werden bei der Warenkorbprüfung vor der Zahlung klar angezeigt. Nach Ihrer Bestellung werden keine versteckten Gebühren hinzugefügt.

Besondere Fälle

Unvollständige oder falsche Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei einer unvollständigen oder falschen Adresse kann das Paket an unser Lager zurückgeschickt werden. Es können dann erneute Versandkosten anfallen. Unser Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären.

Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung

Wenn Sie bei der Zustellung durch den Spediteur nicht zu Hause sind, wird ein Benachrichtigungsschein in Ihren Briefkasten gelegt. Je nach Spediteur kann Ihr Paket bei einem Nachbarn, in einem Paketshop oder für eine begrenzte Zeit in einer Postfiliale hinterlegt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgeschickt, und auf Ihren Wunsch hin wird ein erneuter Versand organisiert.

Lieferung an einen Paketshop

Wenn Sie sich für eine Lieferung an einen Paketshop über Hermes entscheiden, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Paket abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung schnell abzuholen, um eine ungewollte Rücksendung zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Es ist möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail, um diese Änderung vorzunehmen.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Was tun?

Überprüfen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder im nächstgelegenen Paketshop. Wenn keine Lösung gefunden wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach dem angegebenen Lieferdatum. Wir werden eine Nachforschung beim Spediteur einleiten.

Sind die angegebenen Lieferzeiten garantiert?

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, die auf der üblichen Leistung unserer Partner-Spediteure basieren. Sie können sich aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verlängern. Wir tun unser Bestes, damit jede Bestellung innerhalb der angekündigten Zeit ankommt.

Wie kann ich auf die Sendungsverfolgung meiner Bestellung zugreifen?

Sie erhalten eine Versand-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihr Paket vom Spediteur übernommen wurde. Sie können auch unsere Sendungsverfolgungsseite nutzen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben.

Ist der Versand ab 60 Euro wirklich kostenlos?

Ja, für alle Bestellungen aus Deutschland mit einem Wert von 60 Euro oder mehr sind die Standard-Versandkosten vollständig kostenlos. Dieser Rabatt wird automatisch in Ihrem Warenkorb angewendet, ohne dass Sie einen Gutscheincode eingeben müssen.